【ライフエンタープライズ株式会社は、お客様に最高の「安心」と「安全」を届け、地域社会に広く貢献します】を経営理念として掲げております。
当社は経営理念を基に常にお客様を想い、そしてお客様に寄り添うことを心がけ日々活動をしております。その中でお客様本位の業務運営方針を策定し公表するとともに、当社の取組み内容をお知らせいたします。

1 新モデル手続き率の向上

＜具体的な取り組み＞
当社では従来のペーパー重視の手続きから、パソコンやタブレットを使用したお手続きを徹底し、正確でスピーディーな対応を心がけます。
（2022年 目標90%以上）
またお手続きの「見える化」によりお客様に安心感をお届けします。

2 自動車保険早期更改

＜具体的な取り組み＞
お客様への満期更改案内を50日前に行い、余裕をもった安心感のあるお手続きをいたします。
（2022年 目標85%以上）
近年では勤務先から保険証券提出を求められる場合もありますので、当社では保険始期前に保険証券がお手元に届くよう日々取り組んでいます。

3 クレジットカード払率の向上

＜具体的な取り組み＞
契約時、満期更改時にお客様へ案内し、簡単でお客様にメリットのあるお手続きをご提案します。
（2022年 目標10%以上）

4 銀行口座のペーパーレス登録率の向上

＜具体的な取り組み＞
当社では従来の印鑑使用のお手続きからネット口振を活用することにより、お手続き上の不備を防ぎスムーズで安全なものにしていきます。
（2022年 目標60%以上）

5 お客様の声の収集

＜具体的な取り組み＞
当社では「お客様の声」「ヒヤリハットレポート」の担当者を選任し積極的な収集を行っております。 収集した「お客様の声」「ヒヤリハットレポート」の内容を社内で分析・検討し、高い品質のサービスをお客様に提供し続けることをお約束します。